Les métiers de l'assurance
Les qualités humaines

«Assurer, c’est une question de personnes et de qualités humaines»

Comment un assureur se met-il au service des administrations locales ? Rencontre avec Etienne Legrand, de l’équipe commerciale AXA dédiée aux assurances pour le secteur public

Que l’on soit un particulier, une association, une entreprise ou une administration locale, être assuré aide à vivre l’esprit tranquille. Les victimes des dernières inondations ont été nombreuses à en témoigner. Au-delà des nombreux gestes de solidarité, le rôle des assureurs a été bien entendu déterminant.

« Le risque fait partie de nos vies, de nos activités, de nos multiples interactions. Notre rôle consiste avant tout à y apporter de la sécurité. Un objectif qui mobilise tout notre engagement », explique Etienne Legrand, account manager.

Le bon contrat

« Assurer, c’est d’abord une question de personnes et de qualités humaines, c’est tisser des liens pour créer de la confiance entre deux partenaires : l’assuré et son assureur », ajoute-t-il. « Au quotidien, nous écoutons nos clients nous parler de leurs activités et échangeons toutes les informations utiles pour bien gérer leurs risques et leurs assurances. Un bon contrat suppose aussi de la transparence de la part de notre assuré car nous devons aussi savoir ce que nous assurons ».

La proximité avec l’assuré est un élément primordial de la relation. « Il ne faut jamais perdre le lien. Que nous sachions ce que nous attendons l’un de l’autre et que le client soit certain qu’il peut compter sur nous en toute occasion. Cela vaut la peine d’être pro-actif et de réfléchir ensemble sur comment anticiper les risques et prévenir en sécurisant son activité ».

« Les gens n’imaginent pas toujours que derrière une assurance auto, responsabilité civile, bâtiments ou encore accidents du travail, il y a des hommes et des femmes qui ont fait de la gestion des risques leur métier, pour que les assurés soient pleinement rassurés et puissent exercer le leur sereinement », conclut-il.

Etienne Legrand

de l’équipe commerciale AXA dédiée aux assurances pour le secteur public